Conditions Générales de Vente

1. Identification de l’entreprise
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont proposées par :
Cocoon Moi
Représentée par : Christine Barge
Statut : Association loi 1901
SIRET : 927 565 325 00010
Adresse : 7 rue Voltaire – 03200 Vichy
Email : cocoonmoi03@gmail.com
Téléphone : 06.30.35.26.58

2. Objet
Les présentes CGV définissent les conditions de vente des prestations et bons cadeaux proposés par Cocoon Moi, notamment :
– Massages
– Ateliers de massage bébé
– Bons cadeaux à montant libre ou prestations définies

Les ventes peuvent être réalisées :
– en ligne via la plateforme HelloAsso
– directement sur le lieu d’activité sur RV

3. Produits : Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont des titres prépayés permettant de bénéficier d’une prestation ou d’un montant à utiliser sur une prestation.
3.1 Validité
Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.
Un dépassement peut être accepté à titre exceptionnel, sur demande, sans obligation pour Cocoon Moi.
3.2 Utilisation
Les bons cadeaux doivent être présentés le jour du rendez-vous
Ils peuvent être utilisés pour une autre prestation
Si le montant est insuffisant, un complément sera demandé
Aucun rendu de monnaie ne sera effectué
3.3 Caractère nominatif
Les bons cadeaux sont strictement nominatifs.
Le nom du bénéficiaire est indiqué lors de l’achat et figure sur le bon cadeau.
Seule cette personne est autorisée à utiliser le bon.
Les bons cadeaux ne peuvent pas être cédés ou transmis à un tiers.

4. Ateliers de massage bébé
Les ateliers de massage bébé sont proposés sous forme de cycle de 5 séances, vendues sous forme de forfait.
Le tarif est forfaitaire pour l’ensemble des 5 séances
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’arrêt en cours de cycle
En cas d’absence à une séance, une solution de remplacement sera proposée (rattrapage, support ou autre modalité)

5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Cocoon Moi se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Les prestations sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de l’achat.

6. Modalités de paiement
Le paiement est exigible en totalité au moment de l’achat :
– via HelloAsso
– en paiement direct (espèces, virement, autre à préciser)

7. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation (achat en ligne), sauf si le bon a été utilisé.

8. Annulation et report
Toute annulation ou report doit être effectué au moins 24h à l’avance.
Sinon :
– la prestation pourra être due
– le bon pourra être considéré comme utilisé

9. Remboursement
Les bons cadeaux et prestations ne sont pas remboursables, sauf cas exceptionnel étudié au cas par cas.

10. Responsabilité
Les prestations sont des soins de bien-être et ne remplacent pas un suivi médical.
Le client doit signaler toute contre-indication.

11. Données personnelles
Les données sont utilisées uniquement dans la relation client.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander modification ou suppression.

12. Litiges
Une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

Je reste toujours à l’écoute pour trouver des solutions humaines en cas d’imprévu.